privacy policy | MEDIROM MOTHER Labs inc.

個人情報保護方針

制定日: 2023年7月3日

最終改訂日: 2024年7月31日

株式会社MEDIROM MOTHER Labs（以下、「当社」という。）では、ヘルステックに関する事業及び特定保健指導に関する事業を行っており、お客様、お取引先関係者、従業者等の個人情報及び個人番号・特定個人情報の保護が重大な責務であると認識しております。そこで、個人情報保護理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。

また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。

当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。

個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。

株式会社MEDIROM MOTHER Labs 　　代表取締役　江口　康二

代表取締役　植草　義雄

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先兼個人情報に関する苦情・相談窓口】

〒135-0091　東京都港区台場２丁目３−１　トレードピアお台場16階

株式会社MEDIROM MOTHER Labs　個人情報相談窓口

メールアドレス：privacy.mml@medirom.co.jp

以上

【個人情報の利用目的の公表】

株式会社MEDIROM MOTHER Labs（以下、「当社」という。）は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第18条第１項に基づき公表します。

個人情報の利用目的

（１）ご本人より直接書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。

顧客情報についての利用目的

・当社及びメディロムグループが取り扱うサービス、商品に関するご案内を行う場合

・当社及びメディロムグループの提携先が提供するサービス・関連商品に関する情報のご案内を行う場合

・当社及びメディロムグループのサービスの提供、商品販売及び商品の送付を行う場合

・当社及びメディロムグループのサービス利用、商品販売に係る料金の請求

・当社及びメディロムグループが取り扱うサービスの品質向上を図るためアンケートを実施する場合

・当社及びメディロムグループが提供する会員向けサービスへのログインなど、ユーザーの本人確認や個人特定を行う必要がある場合

・当社の商品開発、マーケティング、営業活動、統計資料を基にした各種分析を目的としたデータ分析を行う場合

・上記に付帯、関連するサービスの提供やご連絡を行う場合

・お客様からのお問い合わせ、ご依頼等への対応を行う場合

その他の個人情報についての利用目的

・当社及びメディロムグループの各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため

・当社及びメディロムグループと取引先間で契約した業務を実施する場合

・業務上の連絡を行う場合

・情報や物品の授受を行う場合

・取引先関係者を当社及びメディロムグループの取引先（第三者）へご紹介する場合

・当社及びメディロムグループへの直接応募者情報は、採用業務のため

・当社及びメディロムグループ従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため

・当社及びメディロムグループ従業者およびその扶養配偶者の個人番号は、法律で特定された利用目的のため

・その他、法令等の正当な理由に基づく収集

（２）ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する場合の利用目的

・当社及びメディロムグループが受託する他企業へのセミナー実施、人事労務業務、特定保健指導業務及び当社が開発するアプリに関連して当社が提供する各種サービスを実施のため

・ハローワークや民間求人情報サイトからの採用応募者情報は、採用業務のため

（3）Lav、MOTHERの利用に際して個人情報を取得する場合（Google LLCの提供するヘルスコネクトとの連携を承諾いただいた上で同サービスにより情報提供を受ける場合を含む。）の利用目的

※ヘルスコネクトのユーザーID、お客様が同サービスに記録した体重、体脂肪率、歩数、睡眠記録、その他の情報のうち、お客様が連携を承諾したものを、当社は取得します。なお、当該情報は、限定的な使用の要件を含め、ヘルスコネクトに関するポリシーに従って取り扱われます。

顧客情報に関する上記（１）に掲げる利用目的に加え、以下の利用目的

・体組成情報（移動距離、歩数、睡眠量、体重、体組成等指定機器の取得する活動量及び健康情報）、お客様自身が登録したその他の情報の一元管理、表示

・お客様の生活改善の補助

・性別・体重等の身体情報と食事・運動内容等に基づき、WEB、対面又は電話、メール等による食事指導等のカウンセリングサービスに利用するため

・自社による研究やマーケティング活動として、特定の個人が識別できないような処理又は統計的な処理をしたうえで利用するため

・事業者契約の場合に、その契約内容にそって当該事業者の健康施策等の施策の実施と計画を支援するため

以上

【保有個人データに関する事項の周知について】

株式会社MEDIROM MOTHER Labs（以下、「当社」という。）では、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求等について、以下の事項を周知致します。

1．個人情報保護管理者

役職名：株式会社MEDIROM MOTHER Labs 個人情報保護委員会委員長

連絡先：メールアドレス privacy.mml@medirom.co.jp

2．保有個人データの利用目的

顧客情報についての利用目的

・当社及びメディロムグループが取り扱うサービス、商品に関するご案内を行う場合

・当社及びメディロムグループの提携先が提供するサービス・関連商品に関する情報のご案内を行う場合

・当社及びメディロムグループのサービスの提供、商品販売及び商品の送付を行う場合

・当社及びメディロムグループのサービス利用、商品販売に係る料金の請求

・当社及びメディロムグループが取り扱うサービスの品質向上を図るためアンケートを実施する場合

・当社及びメディロムグループが提供する会員向けサービスへのログインなど、ユーザーの本人確認や個人特定を行う必要がある場合

・当社の商品開発、マーケティング、営業活動、統計資料を基にした各種分析を目的としたデータ分析を行う場合

・上記に付帯、関連するサービスの提供やご連絡を行う場合

・お客様からのお問い合わせ、ご依頼等への対応を行う場合

その他の個人情報についての利用目的

・当社及びメディロムグループの各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため

・当社及びメディロムグループと取引先間で契約した業務を実施する場合

・業務上の連絡を行う場合

・情報や物品の授受を行う場合

・取引先関係者を当社及びメディロムグループの取引先（第三者）へご紹介する場合

・当社及びメディロムグループへの直接応募者情報は、採用業務のため

・当社及びメディロムグループ従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため

・当社及びメディロムグループ従業者およびその扶養配偶者の個人番号は、法律で特定された利用目的のため

・その他、法令等の正当な理由に基づく収集

・ハローワークや民間求人情報サイトからの採用応募者情報は、採用業務のため

・体組成情報（移動距離、歩数、睡眠量、体重、体組成等指定機器の取得する活動量及び健康情報）、お客様自身が登録したその他の情報の一元管理、表示お客様の生活改善の補助

・性別・体重等の身体情報と食事・運動内容等に基づき、WEB、対面又は電話、メール等による食事指導等のカウンセリングサービスに利用するため

・自社による研究やマーケティング活動として、特定の個人が識別できないような処理又は統計的な処理をしたうえで利用するため

・事業者契約の場合に、その契約内容にそって当該事業者の健康施策等の施策の実施と計画を支援するため

３．保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先　

保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒135-0091　東京都港区台場２丁目３−１　トレードピアお台場16階

株式会社MEDIROM MOTHER Labs　個人情報に関する苦情・相談窓口

メールアドレス：privacy.mml@medirom.co.jp

４．当社の加入する認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、加入事業者の個人情報の取扱いの確保を目的とする団体です。

当社が加入する認定個人情報保護団体：一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

情解決の申し出先：プライバシーマーク推進センター　個人情報保護苦情相談室

住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F

フリーダイヤル： 0120-700-779　電話番号 03-5860-7565

５．開示等の手続きについて

当社の開示等の手続きについては、以下「保有個人データ及び第三者提供記録の開示等に関する手続き」をご参照ください。

【保有個人データ及び第三者提供記録の開示等に関する手続き】

保有個人データについては、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（開示等）のご請求及び第三者提供記録の開示に関するご請求が出来ます。

・Lavの退会手続

a.アプリ上で設定画面を開く→ログイン設定を開く→退会メニューを開く→内容に同意の上、退会を実行する

b.次のURL からログインし、退会を実行する

https://app.ilav.jp/client/deactivate

当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。なお、Lav、MOTHERに記録された情報は、これらのサービスから退会した際に全て削除されます。一度削除された情報は復元できません。

・MOTHERの退会手続

a.アプリ上で設定画面を開く→アカウントを開く→アカウント削除ボタンをクリック→ 内容に同意の上、「アカウントを削除する」ボタンをクリックする

b.次の窓口宛にお問い合わせください。

MOTHER退会窓口: team_mother@medirom.co.jp

１．開示等の求めの受付

（１）下記の宛先までご連絡ください。

当社より「所定の用紙」を郵送いたしますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先まで、必要となる資料を添付し、郵送又はご持参ください。

〒135-0091　東京都港区台場２丁目３−１　トレードピアお台場16階

株式会社MEDIROM MOTHER Labs　個人情報に関する苦情・相談窓口

メールアドレス：privacy.mml@medirom.co.jp

（２）開示等の請求をする者が、本人又は代理人であることの確認の方法

開示等の請求をする者が本人であることの確認は、以下に定める本人を確認する書類により、苦情・相談窓口責任者が確認させていただきます。

開示等の請求をする者が代理人であることの確認は、開示等の請求をする本人を確認する書類に加え、任意代理人、法定代理人（未成年後見人、成年後見人、親権者）別に、以下に定める開示対象者と代理人関係を証明する書類及び代理人本人を確認する書類により、苦情・相談窓口責任者が確認させていただきます。

本人及び代理人本人を確認する書類は、以下に例示の写真付きの公的機関発行の証明書の写しが必要です。

・運転免許証

・パスポート

・マイナンバーカード（表面）

・在留カード又は特別永住者証明書

開示対象者と代理人関係を証明する書類は、以下の通りです。

・任意代理人の場合：「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状

・未成年後見人の場合：戸籍謄本または登記事項証明書（何れも発行日から６ケ月以内）

・成年後見人の場合：登記事項証明書（発行日から６ケ月以内）

・親権者の場合：戸籍謄本又は住民票（何れも発行日から６ケ月以内）

２．「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（別途請求する郵送料を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

・手数料金額：1,000円

３．検討結果連絡

当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。

・書面の郵送又は手渡し

書面の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。

・登録されている本人又は法定代理人の住所に回答文面を郵送

・登録されている本人又は法定代理人のＥメールアドレスに回答文面をメール

以上

【個人情報の第三者提供について】

株式会社MEDIROM MOTHER Labs (以下、「当社」という。）は、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供しません。ただし、以下の場合は除きます。

・法令に基づく場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

・上記各号のほか、社会通念上、当社が必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

なお、当社は、委託先が委託業務を遂行するために必要な限度において、お客様の個人情報を当該委託先に提供することがあります。また、当社は、企業や健康保険組合より委託を受けた業務を遂行するために必要な限度において、お客様の個人情報を委託者である企業や健康保険組合に提供することがあります。

以上

【保有個人データ等の安全管理のために講じた措置】

当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。

１．基本方針の策定

個人情報の取扱いに関して方針を定め、個人情報保護方針として、社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。

2．個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しております。

3．組織的安全管理措置

・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。

・各個人情報を取扱う従業者を制限しています。

4．人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。

・従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。

5．物理的安全管理措置

・取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。

・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理を行っております。

・個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。

6．技術的安全管理措置

・サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。

・個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。

・媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。

・電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。

7．外的環境の把握

当社が外国において個人データを取り扱う場合には、その外的環境を分析・把握し、該当国に適用される法令等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じるものとします。

以上

【個人情報の共同利用について】

株式会社MEDIROM MOTHER Labs (以下、「当社」という。）は、お客さまの個人情報を利用目的の範囲内で共同利用します。

１．共同利用する個人情報の項目

当社が保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容およびその他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報

２．共同利用する個人情報の取得方法

共同利用する個人情報の取得方法はお客さまからのお問い合わせ又は当社サービスにお申込みいただいた情報から、直接書面など（電子媒体等を含みます。）により取得しました。

３．共同利用者の範囲

共同利用者の範囲は、以下のメディロムグループ会社とします。

（2023年7月3日　現在）

・株式会社メディロム（https://medirom.co.jp/）

・株式会社メディロム・シェアードサービス（https://medirom-shared-services.co.jp/）

・株式会社メディロム・ヒューマン・リソーセス（https://medirom-human-resources.co.jp/）

・株式会社ジョイハンズ・ウェルネス（http://joyhands-wellness.co.jp/）

・株式会社サワン（https://www.sawan-rr.co.jp/）

・株式会社ザック（https://www.zacc.co.jp/）

・株式会社ウィング（https://winginc.co.jp/）

４．共同利用の利用目的

・当社及び当社グループによる総合的なサービスの提供

・経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務

・各種取引の開始・維持管理

５．共同利用する個人データ管理責任者

・株式会社MEDIROM MOTHER Labs 個人情報保護管理者　個人情報保護委員会委員長

・メールアドレス：privacy.mml@medirom.co.jp

以上

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